Politika privatnosti i kolačića

Ova Politika privatnosti i kolačića (“Politika”) primjenjuje se na web stranice:
procedobanjaluka.com,
navodnjavanjeshop.com i
procedo.rs, kojima upravlja Procedo d.o.o. Banja Luka.

1. Uvod

Korišćenjem ovih web stranica potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom i da se slažete sa njenim sadržajem. Procedo d.o.o. postupa u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH (2025), usklađenim sa GDPR standardima.

2. Upravitelj obrade podataka

Procedo d.o.o. Banja Luka
Telefon: +387 51 366 230
E-mail: procedo@teol.net
Upravitelj obrade odgovoran je za zaštitu ličnih podataka.

3. Koje lične podatke prikupljamo

3.1. Podaci koje korisnik dobrovoljno dostavi

Ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa, adresa isporuke, podaci iz kontakt formi i narudžbi.

3.2. Podaci koji se prikupljaju automatski

IP adresa, informacije o uređaju, logovi servera, kolačići.

3.3. Podaci iz trećih izvora (ako se aktiviraju)

Google Analytics, Facebook Pixel.

4. Svrha i pravni osnov obrade

4.1. Izvršenje narudžbe ili usluge

Obrada porudžbine, komunikacija sa kupcem.

4.2. Komunikacija sa korisnicima

Odgovori na upite, tehnička podrška.

4.3. Statistička analitika (kada bude aktivirana)

Analitički kolačići uz pristanak korisnika.

4.4. Ispunjavanje zakonskih obaveza

Knjigovodstvene i poreske obaveze.

5. Kolačići i tehnologije praćenja

5.1. Nužni kolačići

Omogućavaju osnovno funkcionisanje stranice.

5.2. Analitički kolačići

Google Analytics – aktivan samo uz pristanak.

5.3. Marketinški kolačići

Facebook Pixel – aktivan samo uz pristanak.

5.4. Pristanak korisnika

Korisnik može prihvatiti ili odbiti kolačiće putem banera.

6. Dijeljenje ličnih podataka

Podaci se mogu dijeliti sa hosting provajderima, IT podrškom, dostavnim službama, te državnim organima kada je to zakonski obavezno. Podaci se ne prodaju trećim licima.

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo SSL enkripciju, ograničen pristup, sigurnosne provjere i zaštitu servera.

8. Rok čuvanja podataka

Narudžbe: najmanje 5 godina.
Podaci iz kontakt formi: do 12 mjeseci.
Kolačići: u skladu s kategorijom (1 dan – 24 mjeseca).

9. Prava korisnika

Korisnik ima pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor, prenos podataka i povlačenje pristanka.

Kontakt za zahtjeve:
E-mail: procedo@teol.net
Telefon: +387 51 366 230

10. Prenos podataka izvan BiH

Moguće je kada se koriste Google Analytics ili Facebook Pixel, u skladu s EU GDPR standardima.

11. Promjene Politike

Procedo d.o.o. može povremeno ažurirati Politiku; izmjene se objavljuju na web stranici.

12. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz lične podatke:
E-mail: procedo@teol.net
Telefon: +387 51 366 230